위메프 KF94 마스크 배송사기를 막자

 

Introduction

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  이번에 위메프에서 KF94마스크를 주문하였습니다. 마스크를 주문하고 2~3주가 지나도 배송이 되지 않고 있습니다. 이에 대해, 처음에는 바쁘겠구나 하고 넘어갔지만, 해외배송도 아닐뿐더러, 국내배송이 이렇게 늦어지는 경우가 없어 구매를 시작하였던 클리앙 게시글 및 판매처 이름을 검색해보았습니다. 결과는 좋지 않았습니다. 물품을 받으신 분도 계시고, 환불도 받으신 분이 계신 것 같지만, 그 외에 구매자들은 이러지도 저러지도 못한 것 같네요. 

 

그래서 이것저것 찾아서 정리하다가 위메프 이용약관을 찾게 되었습니다. 위메프 이용약관에 따라 빈틈을 이용하여 배송사기를 칠 수 있지 않을까? 그런 생각이 들어 어떤 구멍이 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 

 

위메프 이용약관

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• 링크: https://front.wemakeprice.com/cs/policies/terms
• 2020년 5월 7일 개정

 

아래의 내용은 상위 링크를 통해 확인이 가능합니다. 아래의 내용 중 상이한 부분은 먼저 체크 후 따로 살펴보도록 하겠습니다. 

제 1 조 (목적) 이 약관은 “고객”이 주식회사 위메프(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 “사이트”에서 제공되는 “서비스”를 이용함에 있어 “회사”와 “고객”의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ PC통신, 모바일, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.   제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. 1. “사이트”란 위메프 PC 웹사이트(www.wemakeprice.com), 모바일 웹사이트, 모바일 앱(APP/어플리케이션)을 비롯하여 “회사”가 운영하는 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용한 “상품” 거래를 위한 모든 형태의 가상의 영업장을 말합니다. 2. “서비스”란 제4조 제1항에 따라 “회사”가 “고객”에게 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 말합니다. 3. “상품”이란 “판매회원”이 “사이트”에서 판매하는 재화 또는 용역을 말합니다. 4. “고객”이란 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 “구매회원” 및 “비회원”을 말합니다. 5. “구매회원”이란 “사이트”에서 개인 명의로 회원 등록을 하고 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 “개인회원”(외국인등록번호를 소지한 국내 거주 외국인을 포함함, 이하 같음) 및 사업자 명의로 회원 등록을 하고 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 “사업자회원”을 말합니다. 6. “비회원”이란 “사이트”에서 회원 등록을 하지 않고 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다. 7. “판매회원”이란 “회사”와 <위메프 판매이용약관>을 체결하고 “사이트”에서 상품을 판매하는 자를 말합니다. 제 3 조 (약관의 명시 및 개정) ① “회사”는 이 약관과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등) 등을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 링크를 통하여 연결되는 별도의 화면에 게시할 수 있습니다. ② “회사”는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』(이하 “전자상거래법”이라 합니다), 『약관의 규제등에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률』, 『방문판매등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ “회사”가 이 약관을 개정하는 경우에는 그 적용일 7일 전부터 변경내용 및 적용일자를 명시하여 “사이트”의 초기화면에 공지합니다. 다만, 약관의 변경 내용이 중대하거나 ”고객”에게 불리한 경우에는 그 적용일 30일 전에 “고객”들에게 개별 통지함을 원칙으로 하되, 개별 통지가 어려운 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 “사이트”의 초기화면에 공지함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. ④ “구매회원”은 전항에 따라 변경되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 “서비스” 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제 4 조 (서비스의 내용) ① “회사”가 이 약관에 따라 “고객”에게 제공하는 “서비스”는 다음 각 호와 같습니다. 1. 상품 거래를 위한 오픈마켓 플랫폼 운영 서비스 2. “사이트”의 개발 및 운영 서비스 3. 상품 구매 관련 업무 지원 서비스 4. 상품 정보 검색 서비스 5. 기타 전자상거래와 관련하여 “회사”가 정하는 서비스 ② “회사”가 제공하는 “서비스”의 범위는 “사이트”에서 “판매회원”과 “고객”이 상품을 원활하게 거래할 수 있도록 하는 것에 한정되며, “회사”는 ”판매회원”이 “사이트”에서 판매하는 상품에 관하여 일체의 책임을 지지 않습니다. 제 5 조 (대리 및 보증의 부인) ① “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 통신판매중개자로서 통신판매중개 서비스의 제공을 위한 “사이트” 등의 운영 및 관리 책임만을 부담하고, “사이트”에서의 “판매회원”과 “고객” 간의 상품의 거래와 관련하여 ”판매회원” 또는 “고객”을 대리하지 아니하며, ”판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래에 관한 일체의 책임은 해당 ”판매회원”과 “고객”이 직접 부담합니다. ② “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 “사이트”에서의 ”판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래와 관련하여 거래당사자의 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, ”판매회원”이 제공하거나 등록한 정보 및 자료의 진실성 또는 적법성 등을 보증하지 아니하며, “판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래에 관한 일체의 위험과 책임은 해당 ”판매회원”과 “고객”이 직접 부담합니다. 제 6 조 (이용계약의 체결) ① 이 약관에 따른 “회사”와 “고객” 간의 이용계약(이하 “이용계약”이라 합니다)은 “서비스”를 이용하고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 “회사”가 정한 절차에 따라 “서비스”의 이용을 신청하면, “회사”가 이를 승낙한 때부터 효력이 발생합니다. ② “고객”이 회원가입을 원하는 경우에는 “회사”가 정한 절차에 따라 회원가입 신청서의 각 항목의 내용을 기재한 후 이 약관에 동의한다는 의사를 표시하여야 합니다. ③ “회사”는 전 2항의 신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이에 대한 승낙을 거부 또는 유보하거나, 이미 한 승낙을 철회 또는 취소할 수 있습니다. 1. 신청 시 “회사”가 정한 절차에 따르지 않은 경우 2. 신청 시 필수 기재사항을 기재하지 않거나 허위로 기재(타인의 명의를 도용하거나 실명을 기재하지 않은 경우 등을 포함함)한 경우 3. 이전에 이 약관 기타 계약이나 관련 법령 위반 등을 이유로 “회사”에 의하여 “구매회원” 자격을 상실하거나 이용계약이 해지된 자가 재신청을 하는 경우 4. 이미 등록된 회원과 성명 및 생년월일(“개인회원”의 경우)이나 상호 및 사업자등록번호(“사업자회원”의 경우)가 일치하는 경우. 단, “개인회원”의 경우 성명 및 생년월일이 일치하나 다른 방법을 통하여 동일인이 아님을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 5. “개인회원” 신청 시, 만 14세 미만으로서 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우 6. “사업자회원” 신청 시, 신청일 현재 정상적인 영업활동을 하고 있지 않은 경우 7. “회사”의 서비스 제공에 필요한 설비가 부족하거나 기술상 어려움이 있는 경우 8. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 신청으로 확인된 경우 또는 “회사”가 합리적인 이유에 근거하여 그러한 신청으로 판단하는 경우 ④ “회사”는 “구매회원”이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. “구매회원”이 회사가 요청하는 자료를 제공하지 않거나 허위의 자료를 제공하는 경우, 회사는 “구매회원”의 회원자격을 박탈하거나 기타 “서비스”의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있으며, ”구매회원”은 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 “회사”에게 책임을 물을 수 없습니다. ⑤ “구매회원”은 등록된 정보가 변경된 경우, 지체 없이 “사이트”에서 직접 정보를 수정하거나 전자우편 등의 방법으로 그 변경 사실을 “회사”에게 알려야 합니다. “구매회원”이 등록된 정보를 변경하고자 하는 경우, “회사”는 정보의 보호를 위해 본인확인 절차 등을 거치도록 할 수 있습니다. 제 7 조 (“구매회원”의 ID및 비밀번호에 대한 관리 책임) ① “구매회원”은 자신의 ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임을 부담하며, 어떠한 경우에도 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 유출, 누설 또는 이용하게 하거나, 타인의 ID 및 비밀번호 등을 이용하여서는 안 됩니다. ② “회사”는 관련 법령에 따라 “회사”가 책임을 부담하거나 “회사”의 고의 또는 과실에 의한 경우가 아닌 한 “구매회원”의 전항의 금지사항을 위반함에 따른 ID 및 비밀번호의 유출, 공유, 양도, 대여, 도용, 관리상 부주의 등으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ “구매회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 이를 “회사”에게 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. “회사”는 ”구매회원”이 본 항의 통보 의무를 태만히 하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제 8 조 (구매계약의 체결) ① “고객”이 “상품”의 판매 조건에 응하여 청약의 의사를 표시하고 “판매회원”이 그에 대하여 승낙의 의사표시를 함으로써 “상품”에 대한 구매계약이 체결됩니다. 단, 구매계약을 체결한 “고객”이 미성년자인 경우에는 법정대리인의 동의가 없는 한 그 “고객” 또는 법정대리인이 구매계약을 취소할 수 있습니다. ② ”회사”는 “고객”이 구매대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다. ③ 구매계약을 체결한 “고객”은 구매대금의 결제 및 “상품”의 배송과 관련하여 자신이 입력한 정보에 대한 책임 및 불이익을 전적으로 부담하여야 합니다. ④ 구매계약을 체결한 “고객”이 구매계약을 체결한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 “회사”는 “고객”의 동의 없이 해당 주문을 취소할 수 있습니다. ⑤ “회사”는 “고객”이 구매계약 체결 내용을 확인할 수 있도록 조치하며, 구매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다. ⑥ “회사”는 구매계약에 대하여 다음 각 호 중 하나를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 거래는 취소할 수 있습니다. 1. “고객”이 구매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대한 정당한 사용권한 보유하였는지 여부 2. “고객”이 “상품”의 구매 자격을 충족하는지 여부 3. 제23조의 금지 행위에 해당하는지 여부 제 9 조 (구매안전서비스의 이용) ① “회사”는 “판매회원”과 “고객” 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 구매안전서비스(선지급식 통신판매에 있어서 고객이 지불한 구매대금을 예치하였다가 배송이 완료되면 “회사”는 사전에 합의된 판매수수료를 공제한 나머지 금액을 “판매회원”에게 지급하거나, 배송이 완료되지 않거나 “상품”이 환불되는 등의 경우 고객이 지불한 구매대금을 다시 돌려주는 서비스)를 제공합니다. ② “회사”는 “사이트”에서 판매되는 모든 “상품”에 구매안전서비스를 적용합니다. ③ “회사”는 구매안전서비스를 통하여 “고객” 또는 판매회원의 권리와 의무를 대리하거나 대행하지 아니합니다. 제 10 조 (상품의 배송) ① “회사”는 “고객”의 구매대금 결제에 대한 확인 통지를 받은 날로부터 3영업일 이내에 “판매회원”에게 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다. ② “상품”의 배송과 관련하여 “고객”과 “판매회원”, 배송업체, 금융기관 등과 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결함을 원칙으로 하며, 이와 관련하여 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ③ “고객”가 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품에 대한 의사표시를 하지 않으면 “회사”는 “고객”에게 해당 거래에 대하여 구매 확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 배송상태를 자동으로 배송완료로 전환할 수 있습니다. 단, “고객”은 실제로 “상품”을 수령하지 못한 경우 미수취신고를 할 수 있습니다. 제 11 조 (구매취소 등) ① “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시되기 전까지 구매를 취소할 수 있습니다. ② “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시된 이후에는 구매를 취소할 수 없고, 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 신청할 수 있습니다. ③ "상품”을 구매한 “고객”은 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 “상품”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “상품”을 공급받거나 “상품”이 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에 ”상품”의 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. ④ “고객”이 교환을 신청한 “상품”이 품절되어 교환이 불가한 경우에는 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 진행합니다. ⑤ “상품”의 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령의 강행규정이 “판매회원”이 제시한 조건에 우선하여 적용됩니다. ⑥ “상품”의 반품을 신청한 “고객”은 “상품”을 “판매회원”에게 즉시 반환하여야 하며, “고객”이 “판매회원”에게 해당 “상품”을 반환하지 않은 경우에는 “상품”의 구매 취소 또는 반품 신청 의사를 철회한 것으로 간주합니다. ⑦ “회사”는 “판매회원”이 “고객”의 구매취소, 교환, 반품 신청에 대한 사실확인을 게을리하는 경우에는, “고객”을 통하여 구매취소, 교환, 반품에 대한 원인을 파악하고 직권으로 해당 구매계약을 취소할 수 있습니다. ⑧ “상품”의 반품에 소요되는 비용은 반품에 대하여 귀책사유 있는 자가 부담합니다. ⑨ "고객"은 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 “상품”을 반품하거나 교환할 수 없습니다. 1. “고객”에게 책임 있는 사유로 “상품”이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 복제 등이 불가능한 “상품”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 예외로 합니다.) 2. “고객”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 “상품”의 포장을 훼손한 경우 5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 “판매회원”에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 “고객”에게 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 6. 서비스 상품 또는 『문화산업진흥 기본법』 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 서비스 상품(용역) 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다. 7. 그 밖에 전자상거래법에서 청약철회 제한 사유로 정하는 경우 제 12 조 (환불) ① “고객”이 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하여 환불사유가 발생한 경우, “고객”이 현금으로 구매대금을 결제한 경우 “회사”는 고객의 신청일로부터 3영업일 이내에 구매대금을 환불하고, “고객”이 신용카드 등으로 구매대금을 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 구매대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ② “회사”는 “고객”이 구매 취소 또는 반품을 신청한 경우 “고객”이 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 제 13 조 (위메프포인트) ① 위메프포인트란 “사이트”에서 상품 구매 시 사용할 수 있는 현금 등가의 결제수단을 의미합니다. ② 위메프포인트는 “개인회원”이 유료로 구매하는 유료포인트와 “회사”가 “구매회원”의 구매 활동, 이벤트 참여 등에 따라 지급하는 무료포인트로 구분됩니다. 단, “사업자회원”은 유료포인트를 구매할 수 없습니다. ③ 위메프포인트의 유효기간은 다음 각 호와 같고, 유효기간 내에 사용하지 않는 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 1. 유료포인트: 구매일로부터 5년 2. 무료포인트: 지급 시 고지한 유효기간. 고지가 없는 경우에는 지급일로부터 1년 ④ “구매회원”이 “상품” 구매 시 위메프포인트를 사용하는 경우에는 유효기간이 가장 적게 남은 무료포인트부터 사용(차감)됩니다. ⑤ "회사"는 “구매회원”이 "사이트"에서 위메프포인트를 사용하는 경우 휴대폰인증, I-PIN 인증 등 “회사”가 정한 절차를 거치도록 할 수 있습니다. ⑥ “고객”은 “회사”가 사전에 고지하는 바에 따라 위메프포인트를 이용할 수 있습니다. 제 14 조 (쿠폰) ① "회사" 또는 “판매회원”은 구매 관련 서비스를 이용하는 “구매회원”에게 “상품” 구매대금의 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰(“사이트”에서 사용할 수 있는 모든 종류의 쿠폰을 포함함)을 발급할 수 있습니다. ② 쿠폰은 “구매회원” 본인의 상품 구매 시에만 사용할 수 있으며 어떠한 경우에도 타인에게 양도 또는 이전할 수 없습니다. ③ “구매회원”이 부정한 목적이나 방법으로 쿠폰을 획득하거나 사용하는 경우, “회사”는 해당 “구매회원”이 획득한 쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 쿠폰을 사용한 구매계약을 취소할 수 있으며, 해당 “구매회원”의 회원 자격이나 권한을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. ④ 쿠폰은 “상품”의 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있고, 유효기간이 경과 후에는 사용할 수 없으며, 쿠폰을 사용하여 “상품”을 구입한 후 취소나 반품으로 환불이 이루어진 경우에는 쿠폰의 재사용이 불가능할 수 있습니다. 제 15 조 (각종 생활정보 서비스의 제공) ① “회사”는 “고객”이 “사이트”에서 “판매회원”이 취급하는 보험, 여행, 자동차 등에 관한 다양한 정보(이하 “생활정보”라 합니다)에 대한 광고 및 상담, 예약 신청을 할 수 있는 서비스(이하 “생활정보 서비스”라 합니다)를 제공합니다.. ② “회사”는 “생활정보”의 전시수단만을 제공할 뿐이며, 상담이나 가입, 납입 등의 절차에 참여하지 아니하고, ”생활정보”에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ③ “고객”이 “생활정보”에 관한 상담, 예약 등을 신청하기 위하여 스스로 “판매회원”에게 정보(성명, 연락처 등)를 제공한 경우, 그로 인하여 발생하는 손해 기타 분쟁에 있어 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ④ “고객”이 “생활정보”에 관한 상담, 예약 등을 신청하기 위하여 스스로 “판매회원”에게 정보(성명, 연락처 등)를 제공한 경우에, “고객”이 타인의 명의를 도용하거나 허위, 부정확한 정보를 제공함으로 인하여 발생하는 문제는 “고객” 본인이 모든 책임을 부담합니다. 제 16 조 (W패스) ① W패스란 “구매회원”이 “회사”와 제휴를 맺은 업체(이하 “제휴사”라 합니다) 사이트의 ID와 비밀번호를 “회사”가 운영하는 ‘원더쇼핑’ 모바일 어플리케이션에 1회 저장하면, 이후 “구매회원”이 ‘원더쇼핑’ 모바일 어플리케이션에서 “제휴사” 사이트에 자동으로 로그인하거나 ”제휴사” 사이트에서 주문한 내역 및 배송 정보를 확인할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다. ② “구매회원”은 “제휴사” 사이트의 ID 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, ”회사”는 “구매회원”의 고의 또는 과실로 인하여 “제휴사” 사이트의 ID 또는 비밀번호가 유출되어 발생한 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ “회사”와 “제휴사” 간의 제휴 계약이 종료되는 등의 사정이 있는 경우, 사전 공지 없이 “W패스” 서비스의 제공이 중단될 수 있습니다. 제 17 조 (위메프 체크) ① “위메프 체크”란 “회사”가 휴대전화 등 각종 휴대기기를 통해 “회사”가 제공하는 광고를 시청하는 “구매회원”에게 “회사”가 정한 혜택을 부여하는 서비스를 말합니다. ② ”회사”는 “위메프 체크”의 이용에 관한 정책 및 이를 이용하는 “구매회원”에게 부여하는 혜택의 내용을 정하며, “구매회원”은 “회사”가 정하는 바에 따라 ”위메프 체크”를 이용할 수 있습니다. 제 18 조 (개인정보의 보호 등) ① “고객”은 서비스 이용 신청 시 허위의 정보를 제공하지 아니하며, “구매회원”은 자신의 회원정보를 현재 유효한 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 이름, ID 등은 관련 법령에서 정한 경우 외의 사유로는 수정할 수 없습니다. ② “회사”는 “구매회원”이 자신의 회원정보를 수정하지 않아 발생하는 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. ③ “회사”는 “고객”의 개인정보를 동의 받은 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 “구매회원”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. ④ “회사”는 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 “고객”의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 “고객”의 동의거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다. ⑤ “회사”는 “고객”의 개인정보보호를 위하여 관련 법령 및 개인정보처리방침을 수립하고 준수합니다. 제 19 조 (정보의 제공 및 광고의 게재) ① “회사“는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 마케팅 정보 등을 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화, 알림 메시지(Push Notification), “구매회원” 연락처와 연동된 SNS서비스 등의 방법으로 “구매회원”에게 제공할 수 있으며, “구매회원”은 이에 동의합니다. 이 경우, “구매회원”의 통신환경 또는 요금구조 등에 따라 “구매회원”이 데이터 요금 등을 부담할 수 있습니다. ② “구매회원”은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전항의 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있으며, 이 경우 “회사“는 즉시 전항의 마케팅 정보 등을 제공하는 행위를 중단합니다. 제 20 조 (“회사”의 의무) ① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “사이트”를 운영하는데 최선을 다하여야 합니다. ② “회사”는 “고객”이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “고객”의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ “회사”는 “고객”이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다. 제 21 조 (지식재산권의 보호 등) ① “회사”는 서비스를 제공함에 있어 저작권 기타 지식재산권의 보호를 위한 정책을 수립하여 운영하고, “고객”은 “회사”의 지식재산권 관련 정책을 준수하여야 합니다. ② “구매회원”은 서비스를 이용하면서 “사이트”에 문자, 문서, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 게시물을 작성할 수 있습니다. “구매회원”이 작성한 각종 게시물의 저작권은 “구매회원” 본인에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해로 인한 모든 책임은 회원 본인이 부담합니다. ③ “회사”는 “구매회원”의 게시물을 소중하게 생각하며, 해당 게시물이 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다. 1. 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우 2. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크한 경우 3. “회사” 또는 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 포함한 일체의 권리를 침해하는 내용인 경우 4. 상품과 무관하거나 게시판의 성격에 부합하지 않는 내용(글, 이미지, 영상 등을 포함하며 이에 한정되지 아니함)일 경우 5. 관련 법령, 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 게시 또는 링크한 경우 6. 영리를 목적으로 하는 광고성 내용인 경우 7. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우 8. “회사”가 정한 게시물 운영 정책에 부합하지 않는 경우 9. “회사” 또는 “판매회원”의 영업을 방해하는 경우 10. 기타 ”회사”가 부적절하다고 판단한 경우 ④ “회사”와 “고객” 간의 이용계약이 종료(해지를 포함하며, 이에 한정되지 아니함)된 이후에는 기존에 작성한 게시물의 편집이나 삭제가 불가하므로, “고객”은 이용계약 종료 전에 자신의 게시물에 대한 조치를 취하여야 합니다. ⑤ “구매회원”은 “회사”에게 “구매회원”의 게시물을 무상, 비독점적으로 사용(복제, 배포, 전송, 전시 및 게시물의 편집, 수정, 가공 등할 권리를 부여합니다. 제 22 조 (고객센터의 운영) ① “회사”는 “고객”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 수렴하고 “고객”과 제3자간 분쟁을 조정하기 위하여 고객센터를 운영합니다. ② “회사”는 “고객”로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 적극적으로 검토하고 정당하다고 판단되는 경우 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “고객”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 제 23 조 (금지행위) “고객”은 다음과 같은 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 자신 또는 제3자의 ID를 이용하여 직접 사용을 위한 의사 없이(직접 사용의 증거를 제시하지 못한 경우를 포함함) 재판매 목적 또는 쿠폰 할인, 환불 정책, 고객 보상 정책, 판매량 표시 증가 등을 이용한 부당한 이익 취득을 위한 목적으로 “사이트”에서 자신 또는 제3자의 상품을 반복적으로 또는 대량으로 구매하거나 구매한 것처럼 보이도록 하는 행위, 그러한 행위를 교사 또는 방조하는 행위, 기타 단독으로 또는 제3자와 공모하여 “서비스”를 부정하게 또는 비정상적으로 이용하여 자신 또는 제3자가 부당한 이득을 취하게 하고 “회사” 또는 타인에게 손해 또는 손실을 입히는 행위 2. “사이트”에서 판매 중인 상품에 대하여 “판매회원”과 “사이트” 또는 “서비스”를 배제하는 형태의 거래(이하 “직거래”라 합니다)를 하거나, “판매회원”에게 “직거래”를 제안하거나, “판매회원”의 그러한 제안을 수락하는 행위 3. 타인의 명의나 정보(개인정보, 카드정보, 계좌정보 등을 포함하며 이에 한정되지 않음)을 도용하여 “서비스”를 이용하는 행위 4. 여신전문금융업법 등 각종 법령을 위반하여 비정상적인 결제를 하거나 기타 “회사”의 시스템을 비정상적으로 이용하는 행위 5. “회사” 또는 “판매회원”의 상담원 기타 임직원에 대한 폭행, 협박, 욕설, 성희롱 등 산업안전보건법 기타 관련 법령에 위배되는 행위 6. 기타 본 조 각 호의 어느 하나 또는 그 이상에 해당한다는 합리적인 의심(정당한 권리자로부터 신고가 접수된 경우를 포함함)이 있어 “회사”가 “고객”에게 그에 대한 소명 및 객관적인 입증자료를 요청하였음에도 불구하고, “고객”이 그에 대한 소명 또는 객관적인 입증자료를 제출하지 못하거나 허위의 소명 또는 자료를 제출하는 행위 제 24 조 (손해배상) “회사” 및 ”고객”(“회사” 또는 “고객”의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이 약관에 따른 권리∙의무를 이행하는 자를 포함함)의 고의, 과실 기타 책임 있는 사유로 관련 법령, 이 약관 등을 위반하여 상대방에 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 이로 인하여 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제 25 조 (이용계약의 해지 등) ① “구매회원”은 언제든지 “회사”에 회원 탈퇴를 요청함으로써 “이용계약”을 해지할 수 있습니다. ② “회사”는 “고객”에게 다음 각 호 중 어느 하나의 사유가 발생하는 경우 그 정도에 따라 “회사”가 부여한 혜택의 전부 또는 일부의 회수, “서비스” 전부 또는 일부의 이용 제한, “이용계약”의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 제23조의 금지행위 중 어느 하나에 해당하는 경우 2. 제6조 제3항 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 3. “서비스” 이용과 관련하여 “회사” 또는 제3자의 법률상, 계약상 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해한 경우 4. “회사”의 원활한 “사이트” 운영 또는 다른 “고객”이나 “판매회원” 의 원활한 “사이트” 이용을 방해하거나 그러한 방해를 시도한 경우 5. 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 “회사”로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우 6. 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산 절차의 개시, 폐업 또는 휴업, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 인하여 이 약관에 따른 의무의 이행이 불가능한 경우 7. 기타 “회사”가 합리적인 사유에 기하여 “고객”에 대하여 본항에 따른 조치를 취할 필요가 있다고 판단하는 경우 ③ “회사”가 본조에 따라 “고객”과의 “이용계약”을 해지하려는 경우, “회사”는 “고객”에게 그 해지 의사 및 사유를 통지합니다. 이 경우 “회사”는 상당 기간을 정하여 “고객”에게 소명 기회를 부여할 수 있습니다. ④ 본 조에 따른 “이용계약”의 해지 등은 전 조에 따른 손해배상 청구에 영향을 미치지 않습니다. 제 26 조 (“구매회원”에 대한 통지) ① “회사”는 “구매회원”에 대한 통지를 하는 경우, “구매회원”이 제공한 전화 또는 전자우편 주소, 휴대전화 문자메시지, “구매회원”의 연락처와 연동된 SNS서비스 등으로 통지할 수 있습니다. 이 경우 “구매회원”의 통신 환경 또는 요금 구조 등에 따라 “구매회원”이 통지에 관한 통신비용(데이터 요금 포함) 등을 부담할 수 있습니다. ② “회사”는 불특정다수의 “구매회원”에 대한 통지의 경우에는 1주일 이상 “회사” 사이트의 게시판에 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “구매회원”의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다. 제 27 조 (책임의 제한) ① “회사”는 통신판매중개자로서 “사이트”를 기반으로 한 거래 시스템만을 제공할 뿐이며, 실제 거래의 진행에는 관여하지 않습니다. ② “회사”는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다. ③ “회사”는 “고객”의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ④ “회사”는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 “고객”에게 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다. ⑤ “회사”는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다. ⑥ “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 “고객”, “판매회원” 또는 제3자가 “사이트”에 게시한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등을 보증하지 않습니다. ⑦ “회사”는 “고객” 상호 간 또는 “고객”과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 거래 및 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 제 28 조 (준거법 및 관할법원) ① 이 약관에 따른 “회사”와 “고객” 간의 법률관계에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. ② “회사”와 “고객” 간의 분쟁은 관련 법령 기타 상관례에 따라 상호 간에 합의하여 해결하되, 합의가 이루어지지 않는 경우에는 민사소송법 기타 관련 법령에 따른 소송 절차에 의하여 해결합니다. 부 칙 제1조 (시행일) 이 약관은 2020년 5월 7일부터 시행합니다.

 

조금 내용이 길지만, 천천히 읽어보시기 바랍니다. 그리고 배송과 관련된 부분은 표기를 해두었습니다. 이에 대해, 이야기를 해볼까 합니다. 

제 3 조 (약관의 명시 및 개정) ① “회사”는 이 약관과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등) 등을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 링크를 통하여 연결되는 별도의 화면에 게시할 수 있습니다.

 

제 5 조 (대리 및 보증의 부인) ① “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 통신판매중개자로서 통신판매중개 서비스의 제공을 위한 “사이트” 등의 운영 및 관리 책임만을 부담하고, “사이트”에서의 “판매회원”과 “고객” 간의 상품의 거래와 관련하여 ”판매회원” 또는 “고객”을 대리하지 아니하며, ”판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래에 관한 일체의 책임은 해당 ”판매회원”과 “고객”이 직접 부담합니다. ② “회사”는 관련 법령에 따라 “회사"가 책임을 부담하는 경우를 제외하고는 “사이트”에서의 ”판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래와 관련하여 거래당사자의 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, ”판매회원”이 제공하거나 등록한 정보 및 자료의 진실성 또는 적법성 등을 보증하지 아니하며, “판매회원”과 “고객” 간의 상품 거래에 관한 일체의 위험과 책임은 해당 ”판매회원”과 “고객”이 직접 부담합니다.

#요약

• 5조 1항에 따르면 회사(위메프)는 사이트의 운영 및 관리 책임만을 부담한다고 되어있습니다. 이에 대해, 판매회원과 고객간의 거래 중 발생하는 부분은 직접 해결해야하네요. 

제 9 조 (구매안전서비스의 이용) ① “회사”는 “판매회원”과 “고객” 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 구매안전서비스(선지급식 통신판매에 있어서 고객이 지불한 구매대금을 예치하였다가 배송이 완료되면 “회사”는 사전에 합의된 판매수수료를 공제한 나머지 금액을 “판매회원”에게 지급하거나, 배송이 완료되지 않거나 “상품”이 환불되는 등의 경우 고객이 지불한 구매대금을 다시 돌려주는 서비스)를 제공합니다.

#요약

• 9조 1항의 내용을 살펴보면, 회사(위메프)는 중계수수료를 받는 대신, 고객이 지불한 구매대금을 예치하였다가 배송완료시, 판매회원에게 지급 한다고 되어있습니다. 그리고 배송이 완료되지 않거나, 환불이 되는 경우, 고객에게 구매대금을 돌려주는 서비스를 제공한다고 되어있습니다. 

 

  이런 문항을 보았을 때, 위메프 시스템의 구조는 어떻게 되었는지는 모르겠지만, 판매자는 아래와 같이 구매자를 농락(?) 하는 경우를 만들 수 있지 않을까 합니다. 

 

1. [판매자] 물건 판매 물품 업로드
2. [구매자] 구매자가 물건 구매 요청 및 결제 진행
3. [판매자] 송장발송 & 물건 배송 안함
1. [판매자] 배송을 하지 않다가 [구매자]에게 미수취신고가 아닌, [반품신청]을 하라고 요청
2. 이때, [반품신청]을 하게 될경우, 배송도 되지 않은 상황에서 [배송완료]로 상황이 변하고, [환불진행] 처리 됨

 

일단, 아래의 약관 조항을 먼저 살펴보도록 하겠습니다. 

제 10 조 (상품의 배송) ① “회사”는 “고객”의 구매대금 결제에 대한 확인 통지를 받은 날로부터 3영업일 이내에 “판매회원”에게 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다. ② “상품”의 배송과 관련하여 “고객”과 “판매회원”, 배송업체, 금융기관 등과 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결함을 원칙으로 하며, 이와 관련하여 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ③ “고객”가 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품에 대한 의사표시를 하지 않으면 “회사”는 “고객”에게 해당 거래에 대하여 구매 확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 배송상태를 자동으로 배송완료로 전환할 수 있습니다. 단, “고객”은 실제로 “상품”을 수령하지 못한 경우 미수취신고를 할 수 있습니다. 제 11 조 (구매취소 등) ① “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시되기 전까지 구매를 취소할 수 있습니다. ② “상품”을 구매한 “고객”은 “상품”의 배송이 개시된 이후에는 구매를 취소할 수 없고, 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 신청할 수 있습니다. ③ "상품”을 구매한 “고객”은 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 “상품”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “상품”을 공급받거나 “상품”이 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에 ”상품”의 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. ④ “고객”이 교환을 신청한 “상품”이 품절되어 교환이 불가한 경우에는 반품 절차에 준하여 “상품”의 반환 및 환불을 진행합니다. ⑤ “상품”의 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래법 등 관련 법령의 강행규정이 “판매회원”이 제시한 조건에 우선하여 적용됩니다. ⑥ “상품”의 반품을 신청한 “고객”은 “상품”을 “판매회원”에게 즉시 반환하여야 하며, “고객”이 “판매회원”에게 해당 “상품”을 반환하지 않은 경우에는 “상품”의 구매 취소 또는 반품 신청 의사를 철회한 것으로 간주합니다. ⑦ “회사”는 “판매회원”이 “고객”의 구매취소, 교환, 반품 신청에 대한 사실확인을 게을리하는 경우에는, “고객”을 통하여 구매취소, 교환, 반품에 대한 원인을 파악하고 직권으로 해당 구매계약을 취소할 수 있습니다. ⑧ “상품”의 반품에 소요되는 비용은 반품에 대하여 귀책사유 있는 자가 부담합니다.

#요약

• 10조 2항을 살펴보면 위메프는 빠짐. [판매자]와 [구매자]가 해결해야함
• 10조 3항은 [구매자]가 배송받은 날로부터 7일 이내, 교환 또는 반품에 의사표시를 하지 않으면, 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 배송상태를 자동으로 배송완료한다고 되어있음(이때, 상품을 수령하지 못한경우, 미수취신고를 할 수 있다고 되어있음)
• 11조 1,2항을 살펴보면 상품이 배송되기전 취소가 가능하지만, 배송이되면 취소할 수 없어 반품절차를 진행해야한다고 되어있음
• 이때, 11조 3항을 살펴보면, 상품을 공급받거나, 상품이 공급이 시작된 날로부터 7일 이내 상품의 교환 및 반품 진행이 가능하다고 되어있음
• 그리고 11조 5항을 살펴보면 판매회원이 제시한 조건에 우선하여 적용된다 함

제 12 조 (환불) ① “고객”이 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하여 환불사유가 발생한 경우, “고객”이 현금으로 구매대금을 결제한 경우 “회사”는 고객의 신청일로부터 3영업일 이내에 구매대금을 환불하고, “고객”이 신용카드 등으로 구매대금을 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 구매대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ② “회사”는 “고객”이 구매 취소 또는 반품을 신청한 경우 “고객”이 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

 

제 24 조 (손해배상) “회사” 및 ”고객”(“회사” 또는 “고객”의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이 약관에 따른 권리∙의무를 이행하는 자를 포함함)의 고의, 과실 기타 책임 있는 사유로 관련 법령, 이 약관 등을 위반하여 상대방에 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 이로 인하여 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

 

위 약관의 조항들을 살펴보면, 위메프의 시스템을 이용하여 사기를 칠 수 있지 않을까요? 하지만, 판매자 정보는 구매자한테 다 보여지기 마련인데, 과연 사기를 칠까요? 의문스러운 점들이 많이 있지만, 전체적으로 조금 더 정리해보도록 하겠습니다.

 

 

• 3조 1항
• 판매자 정보 게시
• 5조 1항
• 위매프는 싸움에서 제외, 판매자와 구매자 간에 해결해야 함
• 9조 1항
• 위메프는 중계수수료를 받음
• [배송완료]: 구매자가 지불한 금액을 예치했다가 완료시 판매자에게 지불
• 배송되지 않거나, 환불이 되는 경우 구매대금을 돌려줌
• 10조 2항,3항
• 위메프가 또 여기서 분쟁에서 빠짐
• 배송 수령일자 및 배송상태에 따라, 미수취신고, 환불관련 내용 있음

 

즉, 결론은 위메프에서 구매를 할 경우, 금액이 예치되어있기때문에 배송완료가 될 경우, 판매자로 돈이 입금됩니다. 이때, 판매자는 먹튀가 가능하겠죠? 때문에 판매자에게 문의하여 환불진행 후 금액을 받아내야하는데, 악덕 기업체의 경우, 입금된 금액을 받고 돈 없다고 나몰라라 하는 경우가 발생하게 됩니다. 그래서, 미수취신고를 하여 환불진행을 해야합니다. 미수취 신고를 하고 위메프를 통해 환불을 진행해야 받을 수 있습니다. 주말이라서 어떻게 될지는 모르겠으나, 월요일 위메프에 연락 후 해결을 해보려고 합니다. 그리고 판매자또한 계속 불응답하게 될경우, 현재의 구매진행경과를 정리하여 요목조목 따저서 블로그에 업로드를 하려고 합니다. 

 

 

 

위메프 1:1문의사항 신청방법

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위메크 KF94 마스크 취소/교환/반품 진행을 위해서 위메프Q&A 페이지로 접속 합니다. 그리고 상위 그림과 같이 1:1문의하기를 클릭!!

 

취소/교환/반품을 선택하고 하나씩 입력을 합니다. 위메프로 문의를 넣었으니, 답변은 오겠죠? 추석전으로 답변이 오지 않거나, 환불진행이 되지 않을 경우, 업체의 정보를 고스란히 업로드 진행하도록 할 예정입니다.